سياسة الشحن والتوصيل – مودا بيلا
نحن في متجر مودا بيلا نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل جودة، مع توفير تجربة شحن موثوقة وواضحة.
باستخدامك للموقع وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسة.
أولاً: نطاق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.
ثانياً: مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال مدة تتراوح من 1 إلى 3 أيام عمل
- يتم احتساب أيام العمل من الأحد إلى الخميس (باستثناء الإجازات الرسمية)
ثالثاً: مدة التوصيل
- تستغرق عملية التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل حسب المدينة والمنطقة
- قد تختلف مدة التوصيل في المناطق البعيدة أو خلال مواسم الضغط
رابعاً: رسوم الشحن
- يتم احتساب تكلفة الشحن عند إتمام الطلب وتظهر للعميل قبل الدفع
- قد يتم تقديم شحن مجاني في حال وجود عروض خاصة
خامساً: شركات الشحن
يتم الشحن عبر شركات شحن معتمدة لضمان سرعة وأمان توصيل الطلبات.
سادساً: تتبع الطلب
- بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع عبر رسالة نصية أو البريد الإلكتروني
- يمكن متابعة حالة الشحنة من خلال شركة الشحن
سابعاً: مسؤولية العميل
- يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الشحن (العنوان، رقم الهاتف)
- في حال إدخال بيانات غير صحيحة، يتحمل العميل أي تأخير أو تكاليف إضافية
ثامناً: تأخير الشحن
قد يحدث تأخير خارج عن إرادتنا في الحالات التالية:
- الظروف الجوية
- ضغط شركات الشحن
- العطل الرسمية أو المواسم
وفي حال حدوث تأخير، سيتم إبلاغ العميل بذلك.
تاسعاً: عدم الاستلام
- في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل أو عدم الرد على شركة الشحن، قد يتم إرجاع الطلب إلى المتجر
- يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حال طلب إعادة إرسال الطلب
عاشراً: الطلبات التالفة أثناء الشحن
في حال استلام شحنة متضررة:
- يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام
- يتم مراجعة الحالة والتأكد منها
- يتم تعويض العميل أو استبدال المنتج حسب الحالة
الحادي عشر: معلومات التواصل
لأي استفسارات بخصوص الشحن والتوصيل، يمكن التواصل عبر:
الهاتف: +966 53 929 2989
البريد الإلكتروني: [email protected]
