نحن في متجر مودا بيلا نحرص على رضا عملائنا، ونسعى لتقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة، لذلك تم وضع هذه السياسة لتنظيم عمليات الاستبدال والاسترجاع بما يحفظ حقوق جميع الأطراف.
باستخدامك للموقع وإتمام عملية الشراء، فإنك توافق على هذه السياسة.
يحق للعميل طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت استلام الطلب.
لن يتم قبول أي طلب بعد انتهاء هذه المدة.
يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفق الشروط التالية:
يحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم الالتزام بهذه الشروط.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات في الحالات التالية:
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال للطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا وفق نفس الشروط المذكورة أعلاه.
في حال قبول الطلب، يتم إعادة المبلغ حسب سياسة مزود الخدمة (تابي أو تمارا) وقد تختلف مدة الاسترداد وفق أنظمتهم.
لإتمام الطلب، يرجى اتباع الخطوات التالية:
عند استلام المنتج، يتم فحصه للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع، ويحق للمتجر رفض الطلب في حال عدم المطابقة.
يتم استرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة في عملية الشراء.
لا يتم استرجاع رسوم الشحن في حال كان سبب الإرجاع لا يعود لخطأ من المتجر.
يتم استرجاع المبلغ خلال مدة تتراوح من 3 إلى 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على الطلب.
قد تختلف المدة حسب مزود خدمة الدفع أو البنك.
في حال استلام منتج تالف أو مختلف عن الطلب:
يحتفظ متجر مودا بيلا بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت، ويتم نشر التحديثات عبر هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
لأي استفسارات أو طلبات استرجاع، يمكن التواصل عبر:
الهاتف: +966 53 929 2989
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: المملكة العربية السعودية – الرياض، حي النرجس، تقاطع شارع الثمامة مع شارع أبو بكر الصديق
