عملاءنا الكرام
نرجو منكم في مودا بلا ( (https://modabella.com.sa اختيار طلباتكم بعناية تامه، إضافة إلى ضرورة قراءة كافة البنود في هذه الورقة التي تتضمن بنود وسياسة الاسترجاع، التي تنص على الآتي:
أولاً: عمليات البيع والشراء
- تخضع عملية البيع وعمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في متجر مودا بلا ( (https://modabella.com.saإلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة.
- يحق لمتجر مودا بلا ( (https://modabella.com.sa أن يختار قبول أو عدم قبول أو إلغاء طلبيتك في بعض الحالات وعلى سبيل المثال إن كان المنتج الذي ترغب بشرائه غير متوفر أو في حال تم تسعير المنتج بطريقة خاطئة أو في حال تبين ان الطلبية احتيالية، سوف يقوم الموقع بإعادة ما قمت بدفعه للطلبيات التي لم يتم قبولها أو التي يتم إلغاؤها .
ثانياً: سياسية استبدال واسترجاع السلع:
المنتجات التي لا تسترجع ولا تستبدل:
- لا يتم استبدال أو استرجاع فساتين الزفاف والسهرات والاكسسوارات والملابس الداخلية.
يتاح للعميل الاسترجاع وفق الشروط التالية:
- يتم إرجاع الجلابيات والعبايات خلال مدة لا تتجاوز يومان من تاريخ استلام الطلب ،
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاسترجاع، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (سمسا 19 ريال ، ارامكس 26 ريال، المندوب 35ريال).
- يجب أن يكون المنتج سليم وبحالته الأصلية مع كافة ملحقاته
- يتم إعادة المبلغ المستحق خلال 7 إلى 15أيام من بعد استلام وفحص المنتج في حاله الاسترجاع.
يتاح للعميل بالاستبدال وفق الشروط التالية:
- والاستبدال للعبايات والجلابيات خلال خمس أيام من تاريخ استلام الطلب.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن للاستبدال، أيضا الرسوم التي تم دفعها للتوصيل لا ترد (سمسا 19 ريال ، ارامكس 26 ريال، المندوب 35ريال).
- تكلفة الشحن تكون على العميل للاستبدال ولتوصيل الطلب البديل وهي 43 ريال، تُحوّل على حسابنا أو يتم دفعها عن طريق المتجر.
- يسمح بالاستبدال مره واحدة، اما الطلب البديل لا يرد
- يجب أن يكون المنتج سليم وبحالته الأصلية مع كافة ملحقاته.
- لا يمكن إلغاء الطلب في حال تم شحنه.
ثالثاً: الحالات التي لا يتم فيها إعادة المنتجات
هناك بعض من الحالات التي لا يتم فيها إعادة المنتجات من قبل متجر مودا بلا ( (https://modabella.com.sa وهي كالتالي:
- لا يتم استبدال ولا استرجاع فساتين الزفاف والسهرات والاكسسوارات والملابس الداخلية.
- عند طلب الإرجاع أو الاستبدال بعد الوقت المحدد، وهو يومان من تاريخ الاستلام وخمس أيام للاستبدال بخصوص المنتجات المسموح بإستبدالها .
- عند استخدام المنتج، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به أو عند إزالة لاصق الأمان للمنتج.
- منتجات مستهلكة تم استخدامها.
- منتجات تم العبث أو إزالة أرقامها التسلسلية.
- منتجات بدون بطاقات الأسعار، أو ملصقات، أو الغلاف الأصلي، أو نقص أي من الإكسسوار الخاصة بها.
رابعاً: استرجاع المنتج الذي لا يتوافق مع الطلب
في حال حدوث وصول منتج لا يتوافق مع الطلب التي تم بيعه عبر متجر مودا بلا ( (https://modabella.com.sa فإنه يتم إرجاعه بعد الإبلاغ عن ذلك، ووفقاً للشروط التالية:
- ان يتم اعادتها بنفس حالتها الأصلية، وبنفس التغليف الأصلي وقت استلامها
- ان يكون ارجاعها خلال يومين من تريخ استلامها
- سنقوم متجر مودا بلا ( (https://modabella.com.sa باستلام المنتج وفحصه ،و التأكد من أنه لا يتوافق مع الطلب فأننا سنقوم بشحن المنتج المطلوب أو سنقوم بإعادة الأموال الى المشتري والتي تتضمن تكلفة المنتج وايضاً تكاليف الشحن بناء على اختيار المشتري أحدى الخيارات السابقة.
خامساً: الاسترجاع اثناء العروض والتخفيضات
- لا يوجد استرجاع للمنتجات التي تشملها التخفيضات طوال فترة التخفيضات.
